Aviso legal

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Última actualización: 24 de octubre de 2026

Bienvenido a Narela Pets, una tienda en línea especializada en productos para mascotas. Este aviso legal establece las condiciones generales de acceso, navegación y utilización de nuestro sitio web.

Al navegar por nuestra tienda, podrás consultar nuestros productos y acceder a los servicios que ofrecemos, de acuerdo con las condiciones publicadas y la legislación aplicable.

1. Identificación del titular

Narela Pets es el nombre comercial de una tienda en línea que opera desde Colombia y ofrece productos para mascotas.

La información de identificación, tributaria y de notificación del titular se proporcionará de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

2. Objeto del sitio web

El sitio web de Narela Pets tiene como finalidad presentar y comercializar productos destinados al cuidado, bienestar y comodidad de las mascotas.

Los usuarios pueden consultar las características de los productos, verificar sus precios y realizar pedidos a través de nuestra tienda en línea.

3. Uso del sitio web

Los usuarios se comprometen a utilizar nuestro sitio web de forma responsable y conforme a la legislación vigente.

No está permitido utilizar la tienda para actividades fraudulentas o ilegales, vulnerar los derechos de terceros ni interferir con el funcionamiento normal del sitio.

4. Información sobre los productos

En Narela Pets procuramos proporcionar información clara y actualizada sobre nuestros productos, incluyendo sus características, materiales, dimensiones, usos y condiciones de compra, según corresponda.

Las imágenes se utilizan con fines ilustrativos y procuramos que representen fielmente los artículos ofrecidos.

Si tienes dudas sobre un producto, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar tu compra.

5. Propiedad intelectual

Los contenidos originales de nuestra tienda, incluidos los textos, logotipos, diseños y elementos gráficos, están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.

No está permitido reproducirlos o utilizarlos comercialmente sin la autorización correspondiente, salvo cuando la ley lo permita.

6. Responsabilidad

Narela Pets trabaja para mantener su sitio web disponible y ofrecer información precisa sobre sus productos y servicios.

Sin embargo, pueden presentarse interrupciones técnicas o circunstancias externas que afecten temporalmente su funcionamiento.

Este aviso no excluye las responsabilidades legales del vendedor ni limita los derechos de los consumidores en materia de calidad, garantía, entregas, devoluciones y reembolsos.

7. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de nuestros clientes se realizará conforme a nuestra Política de privacidad y a la legislación colombiana aplicable.

Los usuarios podrán consultar dicha política para conocer cómo se recopila, utiliza y protege su información personal.

8. Contacto

Para realizar consultas relacionadas con este aviso legal, nuestros productos o tus pedidos, puedes comunicarte con nosotros mediante los siguientes canales:

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